Ochrana osobných údajov,

Zásady ochrany osobných údajov v Internetovomobchode apri práci s osobnými údajmi

Tento dokument opisuje spôsob a účel spracúvania osobných údajovprevádzkovateľa internetového obchodu a poskytuje všetky zákonom požadovanéinformácie, vrátane poučenia o právach dotknutej osoby a o tom, ako si tietopráva môžete uplatniť.

Ochrana osobných údajov sa riadi najmä:

• zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov,
• nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov.

Tieto právne predpisy chránia základné práva a slobody fyzických osôb,najmä ich právo na ochranu osobných údajov.
Osobné údaje (čl. 4 ods. 1 GDPR) sú akékoľvek informácie týkajúce saidentifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby („dotknutá osoba“).
Spracúvanie (čl. 4 ods. 2 GDPR) je každá operácia s osobnými údajmi(napr. získavanie, uchovávanie, poskytovanie, vymazanie atď.).
Podľa čl. 12 a nasl. GDPR má dotknutá osoba právo byť informovaná ospracovateľských činnostiach prevádzkovateľa a o svojich právach.

Údaje o prevádzkovateľovi

• Obchodné meno: REMA TIP TOP INCO - SK, spol. s r.o.
• Sídlo: Priemyselná 255, 965 01 Ladomerská Vieska
• IČO: 31621643
• Kontaktné údaje poverenej osoby:
• e-mail: vonkomerova@rematiptop.sk
• korešpondenčná adresa: adresa sídla spoločnosti

Tieto informácie sú účinné od 1. 12. 2025.Prevádzkovateľ je oprávnený ich podľa potreby aktualizovať.

Definície pojmov

• GDPR – nariadenie (EÚ) 2016/679.
• Dotknutá osoba – fyzická osoba, ktorej osobné údaje sú spracúvané.
• E-shop – webová aplikácia prevádzkovaná prevádzkovateľom na adrese www.rematiptop.sk , prostredníctvom ktorej je možné objednať tovar/služby online.
• Obchod – kamenná prevádzkareň prevádzkovateľa.
• Osobné údaje – informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej osobe.
• Prevádzkovateľ – ten, kto určuje účel a spôsob spracúvania osobných údajov.
• Spracúvanie osobných údajov – akákoľvek operácia s osobnými údajmi.
• Sprostredkovateľ – subjekt, ktorý spracúva osobné údaje v mene prevádzkovateľa.
• Cookies – malé textové súbory ukladané do zariadenia používateľa.

Na akom základe spracúvame vaše osobné údaje

Spracúvanie je zákonné, ak je splnený aspoň jeden právny základ (čl. 6GDPR; § 13 zákona č. 18/2018 Z. z.):

• Súhlas – napr. newsletter, marketing.
• Plnenie zmluvy/predzmluvné opatrenia – vybavenie objednávky, doručenie, fakturácia, komunikácia.
• Zákonná povinnosť – účtovníctvo, daňové predpisy, archivácia dokladov.
• Oprávnený záujem – ochrana právnych nárokov, bezpečnosť webu, základná analytika. Vždy zohľadňujeme vaše práva a slobody.

Zásady spracúvania osobných údajov

Dodržiavame zásady čl. 5 GDPR: zákonnosť,spravodlivosť a transparentnosť; obmedzenie účelu; minimalizácia údajov;presnosť; obmedzenie uchovávania; integrita a dôvernosť; zodpovednosť.

Čo ak údaje neposkytnete

• Zákonná povinnosť (čl. 6(1)(c)) – bez poskytnutia údajov nemôžeme splniť povinnosti a môžeme odmietnuť službu/predaj.
• Plnenie zmluvy (čl. 6(1)(b)) – bez údajov nevieme vybaviť objednávku.
• Súhlas (čl. 6(1)(a)) – dobrovoľný; bez neho neposkytneme daný marketingový/pridaný benefit; súhlas možno kedykoľvek odvolať.
• Oprávnený záujem (čl. 6(1)(f)) – spracúvame aj bez súhlasu; máte právo namietať.

Ako vaše údaje získavame

Najčastejšie priamo od vás:

• komunikácia cez formulár/e-mail,
• registrácia účtu alebo objednávka v e-shope,
• ak ste zákazník alebo prejavíte záujem o tovar/služby,
• po doručení tovaru (žiadosť o hodnotenie),
• pri používaní webu prostredníctvom cookies a podobných technológií (viď časť Cookies).

Ako spracúvame vaše osobné údaje

Vaše údaje spracúvame iba v rozsahu, ktorý jenevyhnutný na vybavenie objednávok, splnenie zákonných povinností alebo nazáklade vášho súhlasu. Nižšie uvádzame prehľad účelov, právnych základov a dobyspracúvania:

1. Údaje potrebné na vybavenie objednávky (plnenie zmluvy)

2. Údaje spracúvané zo zákona

3. Údaje spracúvané na základe súhlasu

4. Údaje spracúvané z oprávneného záujmu

Príjemcovia osobných údajov

Príjemcami môžu byť orgány verejnej správy, súdy aOČTK (v odôvodnených prípadoch), správca webu, audítor, advokát,účtovník/spracovatelia účtovníctva, poskytovatelia IT služieb a technickejpodpory, poskytovatelia informačných služieb.

Kuriérske a doručovateľské spoločnosti

Na doručenie tovaru vašej objednávky poskytujemevaše osobné údaje aj tretím stranám – kuriérskym a doručovateľskýmspoločnostiam.

Aké údaje poskytujeme: titul, meno, priezvisko,doručovacia adresa (ulica, číslo, PSČ, mesto) a telefónne číslo.

Prečo ich poskytujeme: tieto údaje sú nevyhnutné nato, aby vám mohol vybraný dopravca doručiť tovar.

Právny základ spracúvania:

• čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – spracúvanie je potrebné na plnenie kúpnej zmluvy, ktorej ste stranou,
• čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa (zabezpečenie dopravy a vybavenie objednávky).

Na tento účel nie je potrebný váš osobitný súhlas,pretože ide o spracúvanie údajov nevyhnutné na plnenie zmluvy alebo nášoprávnený záujem.

Súbory Cookies na našej webovej stránke

O návštevníkoch a používateľochnašej internetovej stránky sme oprávnenízhromažďovať a spracúvať údaje prostredníctvom nástrojov slúžiacich naautomatizované zhromažďovanie údajov, najmä prostredníctvom súborov Cookies,protokolov a iných bežne používaných technológií.

Pod pojmom Cookie je možné rozumieťmalé množstvo údajov, ktoré sú ako súbor odoslané do vášho zariadenia(počítača, tabletu, smartfónu) z internetovej stránky, ktorú právenavštevujete. Tento súbor sa uloží vo vašom zariadení a pri každej ďalšejnávšteve rovnakej webovej stránky odošle informáciu späť nášmu serveru.

Cookies využíva väčšinainternetových stránok, vrátane tej našej. Ich zmyslom je uľahčiť a spríjemniťvám používanie našej internetovej stránky. Súbor Cookie umožní webovej stránkerozpoznať, či ste ju už v minulosti navštívili a ktoré sekcie vás zaujímali.Cookies vám umožňujú uložiť si používateľské nastavenia, ako napríklad voľbujazyka či zapamätanie prihlasovacieho mena.

Pomocou Cookies uchovávame údaje,ktoré neslúžia na vašu priamu identifikáciu a samostatne ich nespájame skonkrétnou osobou. Použitie Cookies nie je pre vás nebezpečné – nemôžu prenášaťvírusy ani čítať dáta z pevného disku vášho zariadenia.

Právny základ:

• § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. (technicky nevyhnutné Cookies),
• čl. 6(1)(a) GDPR (štatistické/marketingové ookies – vyžadujú súhlas).

Nastavenie Cookies:
Spravovať Cookies môžete vo svojom prehliadači (prijať/odmietnuť, upozornenia,blokovanie). Odkazy na pomoc:

• Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416
• Firefox: https://support.mozilla.org/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/help/4468242
• Safari: https://support.apple.com/safari
• Opera: https://help.opera.com/latest/

Newsletter a obchodné oznámenia

E-maily s novinkami a ponukami zasielame:

• našim zákazníkom na základe oprávneného záujmu,
• osobám, ktoré udelili súhlas so zasielaním newslettera.

Odber môžete kedykoľvek ukončiť kliknutím na odhlasovací odkaz vpätičke každého e-mailu.
Prihlásenie k odberu: zaškrtnutím príslušného políčka na www.rematiptop.sk alebo pri dokončeníobjednávky (double opt-in odporúčaný).
Rozsah údajov: titul, meno, priezvisko, e-mail (príp. telefón pri SMS).
Doba spracúvania: do odvolania súhlasu/namietnutia, najviac 5 rokov.

Zverejnenie osobných údajov

Osobné údaje nezverejňujeme.

Spracúvanie osobných údajov detí

Ochranu súkromia detí považujeme za mimoriadnedôležitú.

• V súlade s čl. 8 GDPR a § 15 zákona č. 18/2018 Z. z. vedome nespracúvame osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov, pokiaľ na to nebol udelený súhlas ich zákonného zástupcu.
• Ak máte menej ako 16 rokov, neposkytujte nám svoje osobné údaje (napr. meno, adresu, telefónne číslo alebo e-mail) bez súhlasu rodiča alebo zákonného zástupcu.
• Ak by sme zistili, že sme získali údaje dieťaťa mladšieho ako 16 rokov bez súhlasu, tieto údaje bezodkladne vymažeme.
• Ak sa domnievate, že sme omylom spracúvali údaje dieťaťa bez súhlasu rodiča, prosím kontaktujte nás a okamžite prijmeme potrebné opatrenia.

Mlčanlivosť

Naši zamestnanci a spolupracovníci sú viazanípovinnosťou mlčanlivosti, ktorá pretrváva aj po skončení zmluvného vzťahu.

Zabezpečenie osobných údajov

Vaše osobné údaje sú u nás v bezpečí. Aby smezabránili ich neoprávnenému prístupu, zneužitiu, strate alebo poškodeniu,prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia v súlade s GDPR.

Dbáme na to, aby:

• pravidelne kontrolujeme účinnosť prijatých bezpečnostných opatrení,
• priebežne ich zlepšujeme podľa aktuálneho technického vývoja,
• používame postupy a technológie, ktoré poskytujú primeranú úroveň ochrany,
• naše opatrenia sú pravidelne aktualizované tak, aby zodpovedali súčasným rizikám a osvedčenej praxi.

Kategórie dotknutých osôb

Zákazníci e-shopu, registrovaní používatelia,záujemcovia o tovar/služby, účastníci súťaží, odberatelia newslettera, obchodnípartneri, uchádzači o zamestnanie.

Práva dotknutých osôb podľa GDPR a zákona o ochrane osobných údajov

Vaše osobné údaje sú vaše údaje a pri ich spracúvaní v našom e-shopemáte viacero práv. Tieto práva vyplývajú z Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zozákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Aké práva máte?

·Právo na prístup
(čl. 15 GDPR, § 21 zákona)
Môžete si vyžiadať potvrdenie, či vaše údaje spracúvame, a ak áno, získať kópiuúdajov spolu s informáciou, ako ich používame (napr. v rámci objednávok aúčtovných dokladov).

·Právo na opravu
(čl. 16 GDPR, § 22 zákona)
Ak sú vaše údaje nepresné alebo neúplné (napr. nesprávna adresa doručenia),môžete nás požiadať o ich opravu alebo doplnenie.

·Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“)
(čl. 17 GDPR, § 23 zákona)
V určitých prípadoch môžete požiadať o vymazanie vašich údajov (napr. ak už niesú potrebné na účel, na ktorý boli získané, alebo ak odvoláte súhlas). Nie vždyvšak môžeme vymazanie vykonať – napríklad ak zákon vyžaduje uchovávanie údajov(účtovníctvo, dane).

·Právo na obmedzenie spracúvania
(čl. 18 GDPR, § 24 zákona)
Môžete nás požiadať, aby sme vaše údaje dočasne prestali používať (napr. akspochybňujete ich presnosť alebo zákonnosť spracúvania).

·Právo na prenosnosť údajov
(čl. 20 GDPR, § 26 zákona)
Môžete požiadať, aby sme údaje, ktoré ste nám poskytli pri objednávke alebo nazáklade súhlasu, preniesli k inému prevádzkovateľovi v technicky uskutočniteľnejforme.

·Právo namietať
(čl. 21 GDPR, § 27 zákona)
Máte právo namietať proti spracúvaniu, ktoré vykonávame na základe oprávnenéhozáujmu (napr. marketing alebo štatistika). V takom prípade budeme vaše údajeďalej používať len vtedy, ak preukážeme závažné dôvody, ktoré prevažujú nadvašimi právami.

·Práva pri automatizovanom rozhodovaní aprofilovaní
(čl. 22 GDPR, § 28 zákona)
Máte právo odmietnuť, aby ste boli predmetom rozhodnutia založeného výlučne naautomatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ak by to pre vás malo právnealebo podobne významné účinky. (V našom e-shope takéto rozhodovanienevyužívame.)

·Právo odvolať súhlas
(čl. 7 ods. 3 GDPR, § 14 zákona)
Ak spracúvame vaše údaje na základe súhlasu (napr. zasielanie marketingovýche-mailov alebo newslettera), môžete súhlas kedykoľvek odvolať.

·Právo podať sťažnosť
(čl. 77 GDPR, § 100 zákona)
Ak si myslíte, že spracúvame vaše údaje nezákonne, môžete podať sťažnosť na:

Úrad na ochranu osobných údajov SR, BudovaPark One, Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, Web: dataprotection.gov.sk

👉Budeme však radi, ak sa v prípade otázok alebo pochybností obrátite najskôrpriamo na nás – urobíme maximum, aby sme vašu žiadosť vybavili k vašejspokojnosti.

Ako si uplatniť svoje práva

Žiadosť adresujte prevádzkovateľovi (alebo zodpovednej osobe, ak jeustanovená) písomne alebo elektronicky.
Uveďte identifikačné údaje (napr. číslo objednávky, zákaznícke ID, e-mailpoužitý pri nákupe), aby sme vás vedeli spoľahlivo identifikovať.
Odpovedáme do 30 dní; pri zložitých/početných žiadostiach môžeme lehotupredĺžiť o 60 dní (vopred vás informujeme). Opakované/zjavneneodôvodnené žiadosti môžeme spoplatniť primeraným administratívnym poplatkom.
Automatizované rozhodovanie ani profilovanie nepoužívame.

Záver

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracúvania aochrany osobných údajov, môžete nás kontaktovať e-mailom alebo poštou na adresesídla prevádzkovateľa. Radi vám poskytneme všetky potrebné informácie.

Pri vybavovaní vašich žiadostí o uplatnenie právpodľa GDPR (napr. prístup k údajom, oprava či vymazanie) musíme overiť vašutotožnosť, aby sme zabránili neoprávnenému prístupu k údajom. Ak by sme sinevedeli byť istí, že žiadosť pochádza priamo od vás, môžeme vás požiadať odoplnenie informácií potrebných na potvrdenie totožnosti.